EFQM
Teil eines europäischen Qualitätsmanagements
alsterarbeit hat 2003 das europäische Qualitätsmanagement EFQM (European Foundation for Quality Management, deutsch: Europäische Stiftung für Qualitätsmanagement) eingeführt. Das Grundprinzip des EFQM-Modells: Durch die Einbindung aller Mitarbeiter in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess herausragende Ergebnisse zu erzielen.
Warum EFQM bei alsterarbeit?
Organisationen brauchen unabhängig von der Branche, Größe oder Struktur ein geeignetes Managementsystem, um erfolgreich zu sein. Das EFQM-Modell ist ein praktisches Werkzeug, das beim Aufbau und der stetigen Weiterentwicklung eines umfassenden Managementsystems hilft. Es ermöglicht, eigene Stärken, Schwächen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und die Unternehmensstrategie danach auszurichten.
Was haben wir bisher getan?
alsterarbeit verfolgt das Ziel, hervorragende Managementabläufe und Geschäftsergebnisse zu erreichen. Anfang 2004 haben wir im ersten Schritt unsere Stärken, Schwächen und Verbesserungsmöglichkeiten ermittelt. Bis Ende 2004 wurden drei Projekte durchgeführt und ausgewertet, um die Bereiche Rechnungslegung, Mitarbeitermotivation und interne Kommunikation zu verbessern.
Welche Qualitätsgrade kennt das EFQM?
Das europäische Qualitätsmanagement EFQM kennt insgesamt vier Stufen an Qualitätsgraden einer Organisation. Die erste Stufe ist das „Committed to Excellence - Verpflichtung zu hervorragender Leistung“. Im zweiten Schritt kann sich eine Organisation um den Grad „Recognized for Excellence - Anerkennung für hervorragende Leistung“ bewerben. Erfüllt die Organisation eine der beiden Stufen, erhält sie ein Zertifikat und ein Logo der EFQM. Beide sind zwei Jahre gültig.
Die nächst höhere Auszeichnung ist der national ausgelobte Ludwig-Erhard-Preis, der für Spitzenleistungen im Qualitätsmanagement verliehen wird. Der jährlich vergebene Qualitätspreis European Quality Award ist die höchste europäische Auszeichnung.
Was nutzt EFQM unseren Kunden, Beschäftigten und Mitarbeitern?
Wir machen durch EFQM unsere Arbeitsprozesse, Leistungen und Ergebnisse für Kunden, Beschäftigte und Mitarbeiter durchschaubar und vergleichbar. Durch EFQM können wir uns mit anderen Gesellschaften der Evangelischen Stiftung Alsterdorf und anderen Anbietern messen.
